InfraPro 360°
Un accompagnement sur mesure et au quotidien,
dès notre première rencontre !
Avec InfraPro 360°, la transformation digitale de votre entreprise est personnalisée
Nos équipes d’experts vous proposent des solutions informatiques cohérentes et alignées aux objectifs et aux enjeux de votre entreprise
Notre approche proactive (plutôt que réactive) permet de limiter les incidents afin que vous restiez productif et focalisé sur votre cœur de métier
Notre accompagnement stratégique et opérationnel durera tout au long de notre partenariat
Déroulement de l'accompagnement
De la rencontre à la collaboration
Audit et inventaire
Conseil et échange
Proposition commerciale
Accord d'infogérance
Audit et inventaire
Nous effectuons une évaluation approfondie de votre parc informatique et de vos solutions afin de comprendre le fonctionnement de votre entreprise, vos procédures, vos produits/services et votre clientèle, ainsi que les habitudes de travail de vos collaborateurs et les outils qu'ils utilisent dans le cadre de leurs activités professionnelles.
L'audit est simple et gratuit ! Et nos collaborateurs sont... SUPER SYMPATIQUES !
Conseil et échange
Suite à l'audit, nous vous fournirons une analyse détaillée, des recommandations spécifiques à vos problématiques et des conseils sur la marche à suivre.
Lors de notre échange, vous pourrez également nous faire part de ce que vous souhaitez améliorer ou remplacer, notamment au niveau des outils métiers que vous et vos collaborateurs utilisez, afin que nous puissions vous proposer des solutions alternatives plus performantes.
Proposition commerciale
Simple et exhaustive, notre proposition commerciale inclut toutes les informations relatives à notre partenariat : caractéristiques des produits, modalités de financement et vos obligations.
Notre offre d'infogérance (globale ou partielle) sera parfaitement adaptée à vos exigences.
Accord d'infogérance
Vous êtes satisfait de notre proposition et des solutions que nous vous proposons, notre partenariat peut commencer !
Nous nous engageons à vous garantir une totale satisfaction au quotidien, mais également dans la durée.
De la mise en place initiale à l'accompagnement au quotidien
Déploiement
Sécurisation
Formation
Monitoring
Maintenance
Évolution
Déploiement
Nous nous engageons à réaliser une installation ou migration 100% réussie de votre nouvel écosystème informatique.
Nos installateurs sont parfaitement formés aux solutions et possèdent les certifications de nos partenaires.
Un cahier des charges préalablement établi vous permettra de suivre de près le bon déroulement du déploiement de notre offre d'infogérance.
Sécurisation
Nous mettrons en place et configurons des solutions visant à assurer la sécurité digitale de votre système d'information (données, mails, mots de passes...) afin de vous offrir une protection optimale contre les attaques malveillantes (cyberattaques).
Nous mettons également en place une stratégie de "Plan de reprise informatique" (PRA) en cas de sinistre (inondation, cambriolage...) via des sauvegardes incrémentielles de votre écosystème numérique et de vos données.
Formation
Pour optimiser l'utilisation des logiciels déployés au sein de votre entreprise, une formation initiale personnalisée est incluse dans chacune de nos offres.
Vous pourrez ainsi vous familiariser avec vos nouveaux outils afin de les utiliser en toute autonomie.
Monitoring
Nous assurons une surveillance en temps réel de votre environnement informatique afin de détecter et d'être alerté instantanément de toute intrusion ou potentiel disfonctionnement.
Notre réactivité nous permet de vous garantir une disponibilité maximale de votre parc informatique et une continuité de service, notamment en cas de sinistre, afin de redémarrer votre activité le plus rapidement possible.
Maintenance
Nous assurons une maintenance préventive de toutes les solutions que nous avons déployées via des mises à jour automatisées des systèmes et des logiciels.
Notre service technique reste également joignable pour répondre à tous vos besoins.
Si certains problèmes techniques ne peuvent être résolu à distance, nous interviendrons directement sur site.
Évolution
InfraPro propose uniquement des environnement informatiques et logiciels modernes afin de vous garantir les meilleurs services disponibles sur le marché.
En tant que partenaire stratégique de votre société, notre rôle est de vous informer sur des dernières avancées technologiques, tant numériques que digitales. L'objectif étant que vous et vos collaborateurs puissiez en bénéficier le plus rapidement possible pour évoluer et rester compétitif.
Aux moments opportuns, et suivant vos besoins, nos équipes sauront vous proposer des évolutions visant à booster votre productivité, que ce soit via des nouveaux logiciels ou nouveaux services à privilégier, ou votre écosystème numérique à faire évoluer (migration cloud, machine virtuelle, gestion avancée des droits d'accès aux données, renforcement de la sécurité...).
Découvrez votre "Espace Client"
En vous connectant sur votre Espace Client, vous aurez accès à :
Vos offres et services
Votre espace client vous permet de consulter tous vos documents au même endroit !
- Nos devis (signature électronique, paiement par carte bancaire ou SEPA)
- Vos factures
- Vos abonnements par utilisateur (actifs ou résiliés)
- Vos forfaits (temps consommés, durées restantes)
Le suivi de nos opérations
Votre espace client vous donne de la visibilité en temps réel sur notre travail !
Il vous permet de suivre l'état d'avancement des tâches et des projets que nous réalisons pour vous :
- Migration de vos données
- Configuration de vos utilisateurs
- Installation, sécurisation et maintenance de votre plateforme Cloud
- Déploiement de vos logiciels
De la documentation
Votre espace client vous donne accès à une base de connaissance exceptionnelle !
Créé et configurée spécialement pour vous, cette base de connaissance contiendra des :
- Fiches pratiques (utilisation et configuration de votre environnement informatique)
- Documents techniques (utilisation et configuration de vos applications et logiciels)
- Formations et recommandations (cybersécurité, conformité réglementaire, RGPD...)
Rédigés par nos soins, ces documents vous permettront d'utiliser efficacement tous vos logiciels et outils Cloud, et de les configurer en fonction de vos besoins, si nécessaire.